1.接收并解答客户咨询。需要详细记录客户的信息和需求,并按相应的流程给出反馈。
2.提供完整准确的服务方案。这包括为客户解决问题,提供高质量的服务,并与同事或主管分享信息,进行知识积累。
3.一站式地解决客户需求。使用特定的通信工具与客户进行沟通,推进销售,回访和维护客户关系与团队成员或其他部门共享信息,以便更好地服务于客户
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