三、岗位基本描述:
电商客服，负责线上客服售前售后等工作，不含销售的客服工作，
倒班工作制办公室坐班，不接受居家办公和短期
工作时段:08:00至23:00(上一休一)需要能接受夜班排班
四、主要职责:
1、通过在线聊天工具接待顾客，解答顾客对产品的疑问，处理订单，提高客户满意度;
2、协助处理客户的售后服务请求，退换货、售后处理咨询、客户投诉等;
3、需要有耐心处理主动处理每个客户提出的诉求
五、岗位基本要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用在线聊天工具;
2、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握公司业务和产品知识;
3、具备耐心、细心、责任心和团队合作精神;
4、具备良好的客户服务意识和一定的销售技巧;
5、熟悉电脑操作，打字速度有一定需要一分钟至少必须达到45个字以上(硬性要求);
6、从事过相似岗位经验的优先。
六、薪酬收入标准:综合月收入4000元至6000元
1、月收入构成=底薪(2000元)+全勤奖金(200元)+车补(200)+提成(班组团队提成)+任务完成奖金
2、只要你愿意认真干，月收入标准可达到5000至8000元
3、有意向的小伙伴请给我来电来电(休息时间勿扰)
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