1、服从领班安排,按照岗位工作程序与标准做好开餐前的各项准备工作,包含卫生区域打扫、摆台、备齐服务用具、个人仪容仪表的准备工作等;
2、开餐时,按服务的流程与标准为客人提供优质的服务,保持热情周到;
3、了解菜品制作及加工程序,熟记餐厅特色菜品的特色,做好菜品和酒水的销售工作;
4、帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客人的问题和投诉及时汇报给前堂领班,寻求解决方法;
5、用餐即将结束时征询客人就餐意见,协助其结账并送别顾客;
6、当班结束与值班人员做好交接工作,营业结束后,做好收尾工作;
7、做好本区域内设施设备的清洁、维护及保养,及时向上级报修问题设备;
8、按时完成岗位训练所需课时,熟练掌握岗位技能,积极参加各类培训,提升个人专业素养;
9、准时参加晨会、班前例会、员工大会等会议,完成上级临时指派的工作;
【任职资格】
1、高中以上文化程度,五官端正,个人仪态端庄;
2、工作态度认真负责,服务态度热情周到,对同事友爱互助;
3、受过餐饮专业培训,有一定的酒水、菜品、火锅知识的储备,具备一定的餐饮操作技能;
4、身体健康、精力充沛,性格外向。
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