岗位职责：

1.客户沟通：负责接听客户来电、回复在线咨询，详细记录客户需求，提供专业的母婴护理咨询服务。

2.订单管理：根据客户需求，匹配合适的月嫂资源，完成派单任务；跟踪订单执行情况，确保服务按时、高质量完成。

3.客户服务：定期回访客户，收集客户反馈，处理客户投诉与建议，不断提升客户满意度。

4.数据分析：统计并分析客户需求数据，为公司市场策略和服务优化提供数据支持。

5.团队协作：与销售、月嫂团队紧密合作，确保信息畅通，提升整体运营效率。

任职要求：

1.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心解答客户疑问，处理客户问题。

2.熟悉办公软件操作，如Word、Excel、CRM系统等，能够高效处理订单数据。

3.具备良好的团队合作精神和抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持积极心态。

4.有母婴护理、家政服务或相关行业工作经验者优先，但非必要条件，我们更看重您的学习能力和工作态度。

5.热爱母婴事业，对母婴健康护理有基本了解或愿意深入学习。

我们提供：

竞争性的薪资待遇与福利；

广阔的职业发展空间和晋升机会；

专业的培训体系，助力个人能力提升；

和谐的工作氛围，与一群有爱心、有梦想的伙伴共事；

丰富的团建活动，增强团队凝聚力。